常见问题 (FAQ)

是的。ecostems有两家零售店，顾客可以亲自选购可持续鲜花、植物、礼品和花艺产品。

请光临我们的多伦多门店：
科克敦（Corktown）：364 King Street East, Toronto, ON (416) 214-6479
肯辛顿市场（Kensington Market）：160 Baldwin St, Toronto, ON (416) 254-1070

ecostems是一家总部位于多伦多的环保花店，专注于可持续花艺设计、植物和礼品。

我们的使命是通过负责任的采购、可持续包装和周到的设计实践，创造美丽的鲜花体验，同时减少对环境的影响。您可以在此处阅读更多关于我们可持续实践的信息，并在此此处了解我们的环保鲜花采购情况。

• 尽可能采购当季本地鲜花
• 环保包装
• 减少塑料使用
• 可持续花艺设计技术
• 减少浪费和回收利用措施
• 节约用水用电并购买绿色能源
• 支付生活工资
• 支持有道德的种植者和供应商

我们相信鲜花应该带来快乐，同时尊重地球。在此处阅读更多关于我们可持续实践的详细信息。

我们很乐意协助您处理订单、配送问题、定制花束和产品信息。

电子邮件：info@ecostems.ca
电话：(416) 214-6479（King Street East店）或 (416) 254-1070（肯辛顿市场店）

是的。我们的花艺设计师可以根据您偏爱的颜色、风格、场合和预算，为您打造定制花艺。您可以通过电子邮件、电话或来店里联系我们。

是的。顾客可以在结账时选择本地取货，在我们的科克敦或肯辛顿市场的两家门店中的任意一家取货。

是的。ecostems在多伦多及周边地区提供本地鲜花配送服务。

配送服务是否可用取决于地点、产品库存和季节性需求。

由于鲜花和植物是活体产品，一般情况下所有销售均为最终销售。

如果您需要在订单送达前修改订单，或者您的订单出现质量问题，请尽快联系我们，我们将努力寻找解决方案。

在适当的护理下，鲜花可以持续几天到一周以上，具体取决于鲜花的品种、护理情况和环境。一般来说，混合花束在适当护理下可以保持5-7天。您可以在此处找到我们的鲜花养护技巧。

是的，ecostems优先采购安大略省本地种植的当季鲜花。鲜花供应情况取决于种植季节、天气条件和供应商供货情况。

选择本地鲜花可以减少运输过程中的碳足迹，同时支持本地种植者。对于本地没有的鲜花品种，我们只选择公平贸易的鲜花。在此处阅读更多关于我们鲜花采购的信息。

ecostems优先采用可持续花艺设计方法，并努力减少对环境有害的材料，例如花泥。

我们的设计师尽可能使用周到的替代品来制作精美的插花，同时最大程度地减少对环境的影响，对于确实需要花泥的插花，我们使用可生物降解的选项。

是的。顾客可以要求特定的鲜花、颜色或设计偏好。

由于鲜花具有季节性且天然独特，供应情况可能因当前库存和生长条件而异。您可以随时向我们咨询季节性供应情况，我们可以共同努力实现您想要的效果。

是的。ecostems为希望定期收到新鲜当季鲜花的顾客提供鲜花订阅选项。

订阅是一种方便的方式，让您全年都能享受到可持续设计的花艺作品。在此处查看订阅选项。

是的。ecostems为婚礼提供可持续花艺设计服务，包括：

• 新娘捧花
• 伴郎伴娘鲜花
• 中心装饰品
• 仪式鲜花
• 定制花艺装置

我们的团队与新人合作，创造出既能体现他们风格又兼顾可持续实践的美丽设计。在此处查看我们的婚礼鲜花套餐。

是的。ecostems与寻求可持续花艺解决方案的企业合作，包括：

• 办公室植物和绿植
• 企业花艺布置
• 活动装饰
• 客户礼品
• 员工感谢礼品
• 企业团队建设活动和工作坊

是的。ecostems提供花艺工作坊和教育体验，顾客可以学习花艺设计技巧和制作玻璃生态缸。

工作坊面向个人、团体、私人活动和团队体验。在此处查看我们的工作坊课程，或联系我们安排私人活动。

每种植物都附带基于其品种的养护建议，包括浇水要求、光照需求和维护说明。

我们的团队也很乐意提供指导，帮助您的植物茁壮成长。

是的。合格订单可以附带礼品留言。

只需在结账时添加您的留言，我们就会将其随礼品一同寄出。

订单修改或取消的可能性取决于您的订单是否已准备好或已安排配送。如果您的订单被取消，您将收到一个商店积分以供将来使用。

请尽快联系ecostems，我们将协助您。

鲜花具有季节性且天然独特，因此花艺作品会与网站图片有所不同。每个示例图片仅仅是给定设计的一种可能外观。我们的花艺设计师会选择当季最佳的鲜花，同时保持您所选花艺作品的整体风格、配色和价值。

每一件ecostems的花艺作品都经过精心设计，独一无二。您提供的关于您期望外观的信息越多，我们就能更好地实现它，所以请充分利用订单页面上的“给花艺设计师的特别说明”框。