物流政策
我们保留在出现不可预见情况（如天气、时间、交通、供应、订单量等）时限制、更改或暂停送货服务的权利。
送货服务最低订单要求
- 在线订单：最低消费金额为 $50（不含运费和税费）方可享受送货服务。
- 电话订单：最低消费金额为 $65（不含运费和税费）。
多伦多/GTA送货服务价格（完整列表见下方）
- 我们的社区：$12（邮政编码 M5A、M5T）
- 多伦多市中心/中城及 East York：$15-$20
- 士嘉堡、怡陶碧谷、北约克和约克：$20-$30
- GTA：$35+
- 多伦多群岛：$100（请致电下单）
加急送货：以上价格 ×2（请致电下单）
送货区域及时间
- 我们在多伦多市及GTA范围内提供送货服务，起价 $12。
- 当日送货订单截止时间为当地时间上午11:00。可在午夜至上午11:00之间在线下单。
- 特殊情况下，我们可接受加急或晚间当日订单，费用为正常运费的两倍，请致电 416-214-6479 咨询。
- 多伦多（M邮政编码）部分情况下可安排上午送货，费用为正常运费的两倍，请致电确认。
- 节假日或长周末期间，请提前数天下单以确保及时送达。
- 周日不提供送货，但可自取。
- 自取服务每周7天开放，当日自取订单截止时间为下午4:30。午夜至下午4:30可在线下单。特殊情况下可接受晚间自取订单，请致电咨询。自取需至少提前1小时下单，如需上午10点取货，请于前一天5点前下单。
运费说明
- 运费根据邮政编码前三位计算，页面价格为参考值。请使用购物车中的运费计算器获取准确费用。
- ecostems 不提供免费送货，运费透明公正，无隐藏费用。每个订单均按客户预算完成，运费另加。
- 大宗订单（如婚礼或活动）需根据数量、复杂度、时间和距离定制运费，请发送邮件至 info@ecostems.ca 咨询。
- 我们保留在出现不可预见情况（如天气、时间、交通、供应、订单量等）时限制、更改或暂停送货服务的权利。大宗订单需提前联系。
医院、护理院及殡仪馆送货
- 医院送货需提供详细信息，包括医院名称、病房、楼层及房间号。
- 重症监护室及部分病房可能无法接收鲜花，请在下单前确认。
- 殡仪安排需提前通知，请告知仪式时间以确保及时送达。
- 对于出生、受伤、疾病或逝世，有时送花到家更为合适。
环保送货
- 我们尽可能使用步行或电动车完成本地送货，其他情况使用送货服务。
- 为提高效率并减少出行次数，我们按社区分组送货，因此需要一定的时间灵活性。
收件人须知
- 请确保选择收件人可接收礼品的日期和时间。若无人接收，我们会尽可能将礼品留在门口。
- 若无法留在门口（如天气过冷或过热、位置不安全等），礼品将退回店铺，需重新安排取货或再次送货，每次送货均需支付运费。
- 我们尽力一次送达，避免退回。每次送货尝试均收费，以确保资源合理使用。
- 若不确定收件人是否能接收，我们可提前致电安排，请告知是否需要我们联系收件人。
- 我们不接受匿名订单，如收件人要求，我们会提供寄件人姓名。
大宗订单
请提前联系。婚礼及大型活动的大宗订单需根据数量、复杂度、时间和距离定制运费。
