Foire aux questions (FAQ)

Oui. ecostems possède 2 magasins de détail où les clients peuvent acheter en personne des fleurs, des plantes, des cadeaux et des produits floraux durables.

Visitez nos succursales de Toronto :
Corktown : 364 King Street East, Toronto, ON (416) 214-6479
Kensington Market : 160 Baldwin St, Toronto, ON (416) 254-1070

ecostems est un fleuriste éco-responsable basé à Toronto, spécialisé dans la conception florale durable, les plantes et les cadeaux.

Notre mission est de créer de belles expériences florales tout en réduisant l'impact environnemental grâce à un approvisionnement responsable, un emballage durable et des pratiques de conception réfléchies. Vous pouvez en savoir plus sur nos pratiques durables ici, et sur notre approvisionnement en fleurs écologiques ici.

• Fleurs de saison et d'origine locale quand elles sont disponibles
• Emballages respectueux de l'environnement
• Réduction de l'utilisation du plastique
• Techniques de conception florale durable
• Initiatives de réduction des déchets et de recyclage
• Conservation de l'eau et de l'énergie et achat d'énergie verte
• Versement d'un salaire décent
• Soutien aux producteurs et fournisseurs éthiques

Nous pensons que les fleurs doivent apporter de la joie tout en respectant la planète. En savoir plus sur nos pratiques durables ici.

Nous sommes heureux de vous aider pour les commandes, les questions de livraison, les arrangements personnalisés et les informations sur les produits.

Courriel : info@ecostems.ca
Téléphone : (416) 214-6479 (Succursale King Street East) ou (416) 254-1070 (Succursale Kensington Market)

Oui. Nos fleuristes peuvent créer des arrangements personnalisés en fonction de vos couleurs, style, occasion et budget préférés. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou en passant par la boutique.

Oui. Les clients peuvent sélectionner le retrait en magasin lors du paiement pour venir chercher leur commande dans l'un de nos deux emplacements, à Corktown ou à Kensington Market.

Oui. ecostems propose la livraison locale de fleurs dans tout Toronto et les environs.

La disponibilité de la livraison dépend de l'emplacement, de la disponibilité des produits et de la demande saisonnière.

Étant donné que les fleurs et les plantes sont des produits vivants, toutes les ventes sont généralement finales.

Si vous devez modifier votre commande avant sa livraison, ou si vous rencontrez un problème de qualité avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous travaillerons à trouver une solution.

Avec des soins appropriés, les fleurs fraîches peuvent durer plusieurs jours à plus d'une semaine, selon la variété de la fleur, les soins et l'environnement. En règle générale, vous pouvez vous attendre à ce qu'un bouquet mixte dure 5 à 7 jours avec des soins appropriés. Vous pouvez trouver nos conseils d'entretien des fleurs ici.

Oui, ecostems privilégie les fleurs cultivées localement et de saison, directement ici en Ontario. La disponibilité des fleurs dépend de la saison de croissance, des conditions météorologiques et de la disponibilité des fournisseurs.

Choisir des produits locaux réduit l'empreinte carbone liée au transport tout en soutenant les producteurs locaux. Pour les variétés de fleurs qui ne sont pas disponibles localement, nous ne choisissons que le commerce équitable. En savoir plus sur notre approvisionnement en fleurs ici.

ecostems privilégie les méthodes de conception florale durable et s'efforce de réduire les matériaux nocifs pour l'environnement tels que la mousse florale.

Nos designers utilisent des alternatives réfléchies chaque fois que possible pour créer de beaux arrangements tout en minimisant l'impact environnemental, et pour les arrangements qui l'exigent, nous utilisons une option biodégradable.

Oui. Les clients sont les bienvenus pour demander des fleurs, des couleurs ou des préférences de conception spécifiques.

Étant donné que les fleurs sont saisonnières et naturellement uniques, la disponibilité peut varier en fonction de l'inventaire actuel et des conditions de croissance. Vous pouvez toujours nous poser des questions sur la disponibilité saisonnière et nous pourrons travailler ensemble pour obtenir le look que vous recherchez.

Oui. ecostems propose des options d'abonnement floral pour les clients qui souhaitent des livraisons régulières de fleurs fraîches et de saison.

Les abonnements sont un moyen pratique de profiter d'arrangements conçus de manière durable tout au long de l'année. Jetez un œil aux options d'abonnement ici.

Oui. ecostems propose des services de conception florale durable pour les mariages, notamment :

• Bouquets de mariée
• Fleurs pour les cortèges de mariage
• Centres de table
• Fleurs de cérémonie
• Installations florales personnalisées

Notre équipe travaille avec les couples pour créer de magnifiques designs qui reflètent leur style tout en tenant compte des pratiques durables. Jetez un œil à nos forfaits de fleurs de mariage ici.

Oui. ecostems travaille avec les entreprises à la recherche de solutions florales durables, notamment :

• Plantes et verdure de bureau
• Arrangements floraux corporatifs
• Décor d'événements
• Cadeaux pour clients
• Cadeaux d'appréciation pour employés
• Événements et ateliers de consolidation d'équipe corporatifs

Oui. ecostems propose des ateliers floraux et des expériences éducatives où les clients peuvent apprendre des techniques de conception florale et de création de terrariums.

Les ateliers sont conçus pour les individus, les groupes, les événements privés et les expériences d'équipe. Consultez nos offres d'ateliers ici ou contactez-nous pour organiser un événement privé.

Chaque plante est accompagnée de recommandations d'entretien basées sur sa variété, y compris les besoins en eau, les besoins en lumière et les instructions d'entretien.

Notre équipe est également heureuse de vous fournir des conseils pour aider vos plantes à prospérer.

Oui. Des messages cadeaux peuvent être inclus avec les commandes éligibles.

Ajoutez simplement votre message lors du paiement et nous l'inclurons avec votre cadeau.

Les modifications ou annulations de commande peuvent être possibles selon que votre commande a déjà été préparée ou planifiée pour la livraison. Si votre commande est annulée, vous recevrez un crédit en magasin pour une utilisation future.

Veuillez contacter ecostems dès que possible et nous vous aiderons.

Les fleurs sont saisonnières et naturellement uniques, les arrangements varieront donc par rapport aux photos du site Web. Chaque exemple de photo n'est qu'un aperçu possible pour un design donné. Nos fleuristes sélectionnent les plus belles fleurs de saison disponibles tout en conservant le style général, la palette de couleurs et la valeur de l'arrangement choisi.

Chaque arrangement ecostems est conçu de manière réfléchie pour être unique. Plus vous nous donnez d'informations sur le look souhaité, mieux nous pourrons le réaliser, alors utilisez la boîte "Instructions spéciales pour votre fleuriste" sur la page de commande.